Lead Implementation Consultant (Dutch)

About the job

Een contract opstellen kost bij de meeste organisaties nog steeds twintig mailtjes, vier Word-versies en één iemand die weet waar de juiste clausule staat. Bij Docfield automatiseren we dat met AI. Inmiddels gebruiken 30+ klanten ons platform om contracten makkelijk, efficiënt en veilig op te stellen.

Docfield staat op een kantelpunt: na het uitbouwen naar een marktleiderspositie in Nederland hebben we onze eerste klanten in de UK getekend. Meer klanten betekent meer implementaties - en grotere, complexere trajecten waarin klanten ons als partner zien en niet als leverancier.

Daarom zoeken we iemand die klantprojecten van begin tot eind draait. Van kick-off tot volledige adoptie, van het eerste template tot de use case waar de klant zelf nog niet aan had gedacht. Geen ticketwerk: je bent de persoon die het traject bij elkaar houdt, en je bepaalt hoe wij implementaties voortaan aanpakken.

Daarnaast zit je dicht op de groeikant van het bedrijf: nieuwe use cases bij bestaande klanten, input op RFP's en demo's, en de ruimte om zelf dingen op te zetten die ons sneller maken.

Wat je gaat doen:

1. Implementatie & klantprojecten (70%)

• Implementaties leiden bij onze klanten - van kick-off en scoping tot livegang en volledige adoptie.

• Projectregie houden: tijdlijnen, stakeholders, deliverables en verwachtingen managen.

• Inhoudelijk adviseren over templates, clausules en workflows - en een klant tegenspreken als het slimmer kan.

• Trainingen en werksessies geven aan gebruikersgroepen, van juristen tot IT.

• Signaleren waar adoptie hapert en proactief bijsturen.

• Onze implementatiemethodiek neerzetten: playbooks, standaardplannen en materialen die elk volgend traject sneller maken.

2. Growth (30%)

• Nieuwe use cases en upsell-kansen binnen bestaande accounts identificeren om retentie en groei te stimuleren.

• Inhoudelijke input leveren op RFP's, demo's en pilots.

• Nieuwe markten (bijv. UK) en verticals mee onderzoeken, valideren en aanboren.

• Content maken op basis van wat je bij klanten ziet: case studies, blogs, LinkedIn-posts en korte video's.

• Zelf kansen spotten om iets nieuws op te zetten - van een slimmer onboarding-proces tot een intern tool waar het hele team blij van wordt.

Wat jij meebrengt:

• Afgeronde WO-studie (bedrijfskunde, rechten, economie, beleid of vergelijkbaar).

• 2-4 jaar ervaring in consulting, implementatie, customer success of een commerciële rol bij een SaaS-bedrijf of startup.

• Ervaring met het leiden van projecten waarin je zelf de regie had, inclusief senior stakeholders.

• Een gestructureerde, analytische mindset met een sterke commerciële antenne.

• Uitstekende communicatieve vaardigheden - je schakelt makkelijk tussen klanten, team en prospects.

• Affiniteit met onderwijs en technologie, óf met het juridisch- en beleidsdomein is een pré.

• Nederlands op C1-niveau en Engels op minimaal B2-niveau.

Wat je krijgt:

• €55K-€70K per jaar (inclusief aandelenopties via SAR).

• 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en een MacBook.

• Kantoor in hartje Amsterdam (TNW City, Bloemenmarkt), inclusief gratis toegang tot de gym.

• Direct werken met de oprichter en impact op strategie en product.

• Vrijdagmiddagborrels en teamuitjes.